99届计算机曹蕴毅：一专多能，从容淡定
by吕朝阳
一专多能，从容淡定
受访校友简介：
曹蕴毅，男，复旦大学99届计算机科学与技术毕业生。现任SAP中国研究院产品经理一职，主要负责财务管理中资金方向的产品设计工作。SAP总部位于德国，是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。
2020年1月20日，我来到坐落于张江高科技园区的SAP中国研究院拜访曹学长，并在学长的带领下参观了SAP的办公环境并进行职业规划方面的探讨。通过交流获悉，学长从企业应用开发人员、架构师、项目经理，到现在的产品经理，虽然具体身份在不断变化当中，但所涉及的方向基本都是学长感兴趣的财务，金融和商业相关领域。
以下为主要访谈话题：
1.请描述一下您眼中的产品经理以及其未来的前景
产品经理作为客户和工程团队之间的沟通者，架起了美好构想和落地实现之间的桥梁，所以非常重要的工作，并且我所在的团队所开发的财务软件通用性较强，面向的全球市场基本稳定，会计准则稳中有变。未来要想发展得更好，可能要多多考虑和AI的结合。
2.您在工作中曾遇到过哪些印象深刻的挑战？
SAP的客户遍布全球，很多时候会收到全球各行业领先企业客户的需求。这些客户可能在行业内有着举足轻重的地位，他们的用户反馈直接关系到公司的产品在业内的影响。在遇到客户沟通之时要冷静，客户出现提出要求的原因大致分为以下情况：（1）不同国家的行业规定、流程、习惯的差异（2）不同文化对沟通的理解；（3）业务改进带来的需求变更；(4）时区差异对于沟通的挑战。逐条去分析问题可能存在的环节，并同SAP在全球各个国家的团队去合作协调，努力熟悉客户当地的风土人情和用户习惯，获得当地同事对业务、法律的协助和支持，就能将问题逐个解决。在此过程中沟通能力和团结协作能力会有不断提高，并且会结识许多行业外的合作伙伴。
3.您认为对于职场新人而言，做好一名产品经理应具备哪些素质或技能？
首先，是对产品设计的兴趣。产品经理所面对的无非就是客户、开发人员、市场和最终的产品，对所做方向的产品有兴趣才会有更大的内在驱动去分析市面上产品的共性以及发展趋势。
其次，是不断自我学习的能力。信息行业的产品都是在一个具体的业务场景中利用编程的手段去解决实际问题，作为学技术出身的人去做产品经理固然有其不可替代的优势，即与工程团队沟通时会更加顺畅；但也存在一定的短板，即在该业务场景的跨领域的知识储备可能较为薄弱，因此需要有不断学习的意识，补充相关领域的知识。例如外语，或许我们很难做到像以某种外语为母语的人那样口音纯正，但是通过不断地学习和练习，非常流利和清晰的表达是完全可以做到的，对于自己和各地的客户的沟通是一个很大的加分项。
最后，是强大的抗挫折能力。步入工作岗位后，总会面临各种各样的困难，有些会让你抓耳挠腮百思不得其解，甚至会让你有放弃的念头，但是如何在这种情境下让自己平复下来，冷静地分析问题、思考问题、解决问题，是每个岗位的人都要去考虑的问题。
小结
纵观学长一路的历程，感觉受益匪浅。行百里者半九十，稳定的工作早已不复存在，唯有稳定的能力才是自己保持良好发展势头的稳妥保障，也只有在不断学习实践中才能去提升自己。经年之后，可以有“会当凌绝顶，一览众山小”的豪情，也可以有“功成事遂，我自然”的淡定。
非常感谢学长这次在百忙中抽出宝贵时间倾囊相授，衷心祝愿学长在未来的日子里身体健康，事业更上一层楼。
