5月24日晚，复旦PE/VC同学会携手复旦IT同学会、复创俱乐部联合举办线上分享会，百联集团首席金融投资官谷峰以“数字化时代回归商业本质”为题作主题分享。活动由复旦PE/VC同学会轮值会长赵斌主持。
开场伊始，谷峰谈到，在当前的宏观经济环境下，无论对投资人还是企业的经营者，都是非常大的考验。短期考验生存能力，长期考验企业应对不确定性的能力。投资机构在募投管退各个环节都面临着很多的挑战。
今年疫情的加重，成为了压垮很多创业公司的最后一根稻草，尤其是那些重度依赖线下业务场景的公司，应该说是面临着生死存亡的考验。真正的影响从二季度开始，四月份以后，行业的数据和各省市的数据都不乐观，消费零售同比下降了接近50%。
之后，结合自己的职业经历，谷峰从大变局、大行业、大机会三个角度作了具体分享。
中国很多的行业，从以前的增长中的波动开始进入了波动中的增长；甚至有的行业进入了波动中的不增长或是波动的下降。无论是做投资，还是做企业，一定要在认识到，大的增长逻辑发生了变化，不能用老一套的经验和方法去理解。
中国是名符其实的制造业大国，经济体量已到世界第二，达到美国GDP的70%。但我们也要看到，以前中国经济的发展一直是跟跑的状态，而过去的经济发展也是一种拿来主义的模式，结合中国的制度、人口红利，获得了长足的发展。
但现在情况发生了很大的变化，跑着跑着发现，有些产业已经跑到世界第一，变成领跑后面怎么走了，主要靠自己探索，要变成0到1的创新过程。
从投资角度来说，找到真正具有创新能力的企业，是非常重要的，创新是一个很重要的标准，而真正具有创新力的企业，从来不在风口上呆着。
由于美国全球经济影响力的下降，世界正在向多极化的方向发展，新旧势力在角力的过程中，让整个世界出现了不稳定的局面，也进一步加强、加剧了宏观形势的复杂性。去全球化、东西方文化价值观的冲突、新冠疫情，包括中美在高科技领域的竞争都会给世界经济发展带来非常多的风险和不确定性。
我们要把这个不确定性变成一种常态，在考虑很多问题的时候，更全面更系统，做更充分的准备。
国际上普遍预测，中国GDP的增长，到2035年总量会成为全球第一。按照世界银行2017年发布的报告，以购买力来计算的话，中国在2017年的经济总量实际上已经超过了美国。中国的GDP增长具有巨大的空间。
从第三产业发展的空间来讲，中国的第三产业占GDP的比重一直是比发达国家平均水平比是低的。随着国家经济水平的发展，第三产业占GDP的比重提高是一个自然的过程。
我国总体的经济战略是以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局，这个格局在中国国内的消费领域面临着千载难逢的发展机遇。虽然增长目标的达成还需要一系列配套政策的支持，但我们相信国家层面也会逐步落地相关的配套政策，政府职能机构，包括企业界，对加大促进终端消费发展的政策建议的呼声越来越多。
还有，最近的疫情期间发布的“关于加快全国统一大市场的建设”，也体现出国家实际上是通过统一大市场建设来推动内循环经济形成的战略意图。统一大市场对促进消费流通、启动内需、启动消费的意义是非常重大的。
商业零售实际上更多是对成熟技术和创新模式的应用。我们是面向市场应用层面的，在产品创新、模式创新方面，商业零售应该说推出的速度更快，落地见效的时间更短。从机会层面的角度来讲，用数字化的思维，确实可以把消费零售行业这个重新做一遍。
数字化，毫无疑问已经深刻地影响了今天中国和世界，首当其冲是冲击传统的商业零售行业，并且也在向其他行业进行渗透，改变行业的业态。
商业零售行业的数字化，有很多的投资和创业机会，也取决于大家对商业零售行业数字化的理解。我们所说的数字化，是如何提高管理效率。
零售行业的特点是网点特别多，在管理效率方面的提升空间也是非常巨大的。这是一个需要精耕细作的行业，通过数字化的提升管理手段和效率，对商业零售这个行业特别重要。零售业的毛利不高，靠的是规模，利润是靠管理效率管出来的，有一句话叫retail is detail，商业零售就是细节。
数字化在传统商业零售公司很早就有人做了。沃尔玛在商业零售领域是一直是数字化应用的先驱，很早就用私有云的方式来进行管理，单店经营数据上传到服务器统一调配来进行订货、物流等方方面面，沃尔玛的经营效率是非常高的，商品的动销率、周转率、各项费用开支在同行业是最好的。国内超市的连锁化、信息化、数字化这一块还有很长的路要走。
其他零售行业的数字化程度实际上更低，包括供应链的效率、决策效率、内部数据打通程度以及决策是否有数据支持等等，这是经营效率。
在提升用户体验层面，商业面向的是千千万万的最终用户，通过用户体验提升来增加用户粘性，提高复购率，只有通过数字化的手段才能够实现。传统商业是把产品转化为商品的过程，但使用价值是通过一次交换来实现的。但数字化时代用户的需求升级成为全方位的价值需求，不仅是商品本身的使用体验，也包括购买过程、使用反馈、售后服务的体验，包括社交圈分享的体验。
数字化的最终目的是提高预测。企业对未来的预测能力，是反映企业数字化应用能力高低的唯一的标准。尤其是消费、商业零售这个行业。直接面对千变万化的市场，千 人千面的用户需求。企业通过数字化能力的提升参与市场竞争的能力，领先一步，步步领先。
最后，回归商业的本质。商业的本质是什么？是价值的交换。讲到商业，都会讲到“人、货、场”这三个要素，现在的人、货、场，实际上包括了线上和线下。
人：互联网对消费者的定义，叫用户，反映的是一个使用的过程。不同年龄段的消费者对具体商品的使用价值要求不一样，但是如果说，有一个共同的用户需求的话，肯定不是单一的使用价值的需求。收入水平越高，人的需求层次越高，消费的升级并不是买更贵的商品，而是综合价值如何满足用户自我实现。比如消费的过程体验、送达的便捷程度、商品本身包含的品牌文化认同等等，这就是今天用户需求的内涵，光靠产品使用价值的时代已经过去了。
货：货是商业零售的基本载体，货本身的好坏是决定一家公司能够跑多远的重要因素。很多的爆品通过各种花式营销昙花一现，但由于用户需求的变化，货本身包含的品牌故事、文化价值都应给予高度的关注。百联集团在淮海路上TX广场已经成为上海的新潮流地标，但对于没有品牌故事，没有文化背景的产品，是不合作的。在包括日用消费品领域里，很多的品牌故事也是制胜的法宝
场：场景的变化。场景是连接人和货的通道，商业零售最传统的场是百货商场、购物中心等，在电商时代，线上的“场”实际上也非常发达，大有取代线下“场”的趋势。但随着电商的发展，大家发现，并不是所有的消费需求都能通过线上解决。新零售被提了出来，打造更多线上线下相结合的消费体验，也是各厂家竞争的关键，包括像直播带货等线上消费场景，都是非常成功的。
总的来说，中国本土的消费零售企业依托中国巨大的市场需求，还会产生众多十亿百亿甚至千亿级市值的公司。
最后，谷峰表示：人民群众日益增长的美好生活需要是个需要解决的大问题。如果我们能有创新的解决方案，在消费零售领域里面，将会有巨大的增长空间。
找到那些有独特解决方案，具有硅谷创业精神的企业家，我们可以做的，是陪伴他，支持他，剩下的，就交给这些创业者自己去解决。
